很抱歉聽到這個消息並冷靜下來。我認為建議的方法具有破壞性，只會突顯過於敏感，防禦和易怒的性質。這不是嚴重的指控，例如毆打或性騷擾。即使我們不是故意的，也會發生溝通錯誤，這是一個雙向過程。即使您100％溝通良好，對方仍然可能會誤會。如果您堅持自己最好的友好舉止，並聲稱自己受到了其他學生的喜愛，那麼您所做的事情對大多數人（除了一個學生）都是正確的。在我看來，您需要付出很多努力來證明自己是無辜的，並且消除指控的結果看起來並不平衡。

第二，不要太在乎其他講師就此問題查看您。首先，您發現了它，因為它已被報告。但是，您怎麼知道是否沒有將同一個謠言傳給所有人？一個明智的受過良好教育的成年人（例如，我希望您的同事）通常不會僅僅相信甚至傳播不受支持的主張。明智的學生不僅會跳過上您的課程，因為他們聽說您在嘲笑別人。相反，他們將查看公開評估報告，並知道您是一位體面的老師。

第三，只需重新閱讀您自己的問題即可。部門負責人沒有聲稱投訴是來自較弱的學生，您也沒有證據表明粗魯的電子郵件發件人有任何動機來污辱您的聲譽，但是您帖子中的陳規定型觀念，推斷和不支持的主張都是巨大。這並不是說我認為您是個壞老師，我想指出的是，您可能不那麼客觀，也沒有您想相信的那樣。而且過去在教學上的成功可能確實使您對教學自我的看法產生了偏差。

第四，好的記錄意味著一個人犯錯的可能性較小。良好的記錄不能保證沒有任何不當行為。收集所有這些積極記錄只能證明您不太可能嘲笑別人，但是任何人都可以問“那又怎樣？”您將無話可說。如果他們認為您變得過於自信和充實，該怎麼辦？如果還有其他假設，該怎麼辦？

我只教了10年，所以我不能說我很有經驗，但是我了解到的一件事是，僅僅通過隨機分佈，有些學生一定會討厭我，但從內心深處，我知道我學習了我的學科，我對教授這些學科充滿熱情，我制定了合理的教學目標，並確保最好地幫助我的學生到達那裡，我願意接受新的循證教學方法和實驗，大喊：“好吧，上課吧！”在每個班級都快樂。我很開心。我的課程評估有幾個“中立”或“不同意”？一對夫婦抱怨我居高臨下，煩人，或者不說英語100％對嗎？我會反思他們，看看我是否可以改善，但我不會讓他們拖延。還有很多其他更重要的任務需要處理。

我建議的方法是將您的記錄呈現給部門主席，並對這個評論表示困惑。升級可能會吸引比現在更多的關注。 （但是我確實同意，您的一些措施（例如同伴觀察）將是教師們的一項良好的學習活動。）請他/她就將來如何處理異常評估或投訴提出建議。我保證任何有經驗的老師（包括您的系主任，我敢打賭）都會說“我們都去過那裡”。如果他/她對這一投訴非常否定，而忽略了您過去的所有積極記錄，那麼您可能應該評估這種環境是否會讓您蓬勃發展。

無論如何，我希望你和那個學生能早日找到和平與諒解。記住要冷靜，祝你好運。

我同意您反應過度，並且我認為一旦電擊消退，您可以輕鬆一點，就可以自己發現問題所在。

這肯定是甚至在知道被指控之前都不准備專業的辯護。僅僅因為您獲得了獎項，幾乎所有的學生都喜歡您，並不能證明您是無懈可擊的，也不能證明您沒有做這件事，這是一個被抱怨的錯誤。您沒有被指控總是是錯誤的或者是某種人，而是被指控了一個事件。如果您的行為舉止表現出您的一般品格證明您無罪，那麼您將表現為自大，有資格且坦率地說毫無頭緒。

因此，請不要以那種態度行事。 “我不知道你認為我做錯了什麼，但是我一生中從未做錯任何事情，我可以證明這一點，因為大多數人都喜歡我。”在您甚至不知道自己是否無罪之前，請不要以為“我想將這一指控打到最後以證明我的純真。”

相反，請聽取投訴。

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事件很可能是完全發明的（在這種情況下，您可以打電話給與特定的證人，他們與被指控發生在同一班級中，而是比一般證明你是一位好老師）。當時您認為還可以的事情發生的可能性更大（也許甚至仍然認為還可以），但學生不喜歡。在這種情況下，您可能會道歉，學習並非所有人都喜歡的課程，然後繼續前進。如果學生感到被嘲弄或輕視，那麼他們需要知道的是，您尊重他們，讓他們感到否則是錯誤的。那是專業的事情，但是不幸的是，您必須先了解細節，然後才知道細節，然後才能開始做。

例如，如果您的友好和平易近人的風格包括一定程度的開玩笑，那麼您就必須為可能不是每個人都喜歡開玩笑而做的準備，並且您有可能嘲笑他們所做或說過的話。如果他們認為這很有趣，那會很好，如果他們不覺得那麼多，那將是您無法控制的。而且，僅僅因為有人在那個時候大笑並不意味著他們真的很喜歡，人們試圖掩蓋尷尬或不適。因此，在課堂外獲得單獨的反饋對您有所幫助，以學習您否則無法做的事情，以抱怨的形式出現只是一種可恥的事情。

如果您假設自己做了一些小事錯了，如果您沒有，或者如果您做了，但是可以進行修改，您會驚喜地發現。如果您假設一個具有良好教學評價的人不可能做錯什麼，那麼您會因為其他人的不同而感到震驚。

嘗試非常努力在原告或被告心目中形成一幅圖畫，因為如果您懷有先入之見，那麼您自然會將它們投射到實際情況上。您認為這可能是一個有怨恨的學生嗎？好吧，那麼當您發現該事件時，您會看到懷恨在心，而不是真正的抱怨。認為這可能是一個較弱的學生嗎？然後，您會看到一個白痴並消除他們的意見。專業的事情是控制這種衝動。

實際上，從現在到與主席會面之間的職業責任是什麼都不做，什麼也不思考。確實很困難，但是確實如此。

更令人受傷的是，我的同事們可能開始把我看作是一個殘忍的人，在嘲笑那些較弱的學生。

那將是不好的，但一次較小的事件（如果以機密方式處理並得到負責人的滿意解決）不太可能獲得您的聲譽。同樣，這與您是什麼樣的人無關，而與一次事件有關。而且，比他們認為您是一個殘酷的人，嘲笑弱者，甚至拒絕接受犯錯的可能性，並隨時準備詳盡的辯護論據隨時待命，這還是比他們更好。

不要讓您的（自然的，可以理解的）擔心該指控，不要將您變成比您擔心的對象更糟糕的人。

簡短版本：

1. 盡量保持冷靜。直到您的老闆這樣說，這才不是大事。
2. 讓自己為期望做錯了（相對）小事做準備。
3. 別猜測是什麼
4. 去開會，找出問題所在。
5. 在發現問題後儘一切可能解決問題。
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根據過去的經歷（有作弊行為），我知道學生幾乎總是贏家……[我們應該要求]學生證明教授的舉止確實有問題。 p>

請謹慎對待確認和選擇偏見，並確保將來記住，您過去的經驗現在包括此案，此案已使您滿意。在您甚至被問到所發生的事情之前，不必對您不利。您是否真的在說，在過去的案例中，您曾提出過欺騙作弊的擔憂，但最終沒有得到證明，在您收集了令人信服的證據之前，甚至不應該允許您提出進一步調查的擔憂？這樣一來，您就可以擁有一定的權威，並且可以訪問學生的作品。學生不是合適的人，必須穿上偵探鞋並收集所有證據，以防止案件發生：您的椅子。

在您的案件中，沒有證據表明存在不當行為，因此您沒有受到懲罰。您不應將這視為應用“超出合理懷疑範圍”或其他證明標準的失敗。這是成功的，系統正常運行。通常來說，應該甚至沒有 作為學生提出疑慮的證據標準，因為如果真的存在，那麼當他們真正受到冤屈時，學生將無法獲得幫助來建立證據。在訴訟的這個階段，它是一個審問性的而非對抗性的系統。即使是移交給對抗方的嚴重案件，該學生也不是起訴律師，也不負責證明案件。

首先：無論您做什麼，都會收到一些投訴，尤其是在處理大量學生的情況下。這簡直是無法避免的。您所在的機構可能會對處理此類投訴有一些正式的要求，而您的主席被迫遵循這些要求。

實際反應將取決於您的部門主席和機構環境。希望您的主席能夠權衡一下您以前的出色業績，並給您帶來疑問的好處（學生的抱怨對於任何行動都有舉證責任）。這是我的經驗，但是在其他情況可能相反的情況下（例如，沒有部門主席的機構，或者可能是具有特殊說服力的院長或教務長），我也聽到過其他人的來信。可能與主席面對面會講清楚這一點，並且您的話語將以面值為準，這可能是結局（除非學生有某種確鑿的證據）。

我要指出的一件事是，如果此案或任何其他案件轉為對性行為不端的指控，那麼您確實必須非常小心。如果您是美國工會的一員，那麼您在任何調查性採訪中都擁有獲得工會代表的堅定權利（請參閱： Weingarten權利）。我收到的建議是，如果來自一個可能不友好的機構的任何人都要求就學生投訴進行面試（例如，在我的情況下，是在學術部門以外的某些地方），則絕對要說您要工會代表參加；在某些情況下，隨後會取消請求的採訪。我還有一些同事，他們只能在辦公室門打開的情況下與學生會面，或者在部門辦公室內隨時與他們見面的學生見面。

希望您有一個合理的支持主席/部門，如果您的經驗與我的相符，那麼很可能您會與您進行2分鐘的討論，並且此刻將結束（並且上一段都沒有必要） ）。但是請注意，在漫長而成功的職業生涯中，偶爾會有不高興的學生抱怨。

不愉快的人最好通過低通濾波器處理。您會花很長時間來拖延時間，花費大量時間來建立，並且不要對短期事件採取行動。他們犯錯的機會更多。如果這是無關緊要的消息，或者只是短暫的不滿情緒爆發，它將過去，人們，包括他們自己，都會忘記。正如方丹（Fontane）所說：“幸福是強健的胃和不好的記憶。”

這裡的每個人都反應出色。讓我簡單地說一下：學生有權投訴自己喜歡的事情。您有權簡單地忽略它。

（順便說一句，擁有一般嘲諷基調是您的權利。只要不是出於個人嘲笑，您就有權享有自己的風格。（我個人不喜歡嘲笑基調，但是我也不喜歡穿涼鞋的人，這是個問題。）

編輯說明：

模擬個人基礎不好。但是在這裡，學生似乎聲稱有別的東西：“嘲弄的語氣”。這可以解釋為學生試圖將對教授的不滿正式化為具體指控。由於教授沒有嘲笑他/她，據稱該學生已決定將其指控建立在主觀或模糊的東西上：“一般嘲笑語氣”；這實際上可以涉及很多事情。我的主張是，僅靠口氣不能成為正式投訴的正當依據。

我同意回答，說你應該不再擔心。您打算與部門主席會面，以了解發生了什麼情況。您可能會發現沒有任何反應。也許主席很清楚您是一位很棒的老師，但某些大學政策要求他/她在有投訴時通知您。許多年前，我是負責處理有關教職員工投訴的副主席。我如何處理它們取決於我對這個人的教學的了解。投訴後，一位已知的問題老師立即拜訪了我；一位著名的優秀老師甚至從不知道有人抱怨---我不會因為一個學生的抱怨而困擾他，也沒有政策要求我困擾他。當然，如果我對這位優秀的老師有更多的抱怨，那我就不得不做些事情（並修改我對他的卓越表現的看法），但是就不會再有關於他的抱怨了。您的部門主席可能也有類似的態度。與他/她見面時收到的消息很可能與您在這裡收到的消息相同：不用擔心。

我認為您已經對此太擔心了。

不滿是生活中的事實，抱怨常常是他們對勝任者的最終報復，僅僅是因為他們勝任了，沒什麼頭腦。儘管您不應該立即以自己的想法消除這些抱怨是合理的-考慮一下是否有任何有效的方法，但是被學生誇大了，但過多地討論它並沒有建設性。生命已經太短了。

表揚別人並認可他們的努力和成就是生活的樂趣，但這不是心靈的營養餐。我們身份的定位應該在我們自己內部，而不是外部的和我們無法控制的。就是說：我們不應該從不外包自己的幸福。有時我們會因為做正確的事或僅僅因為成為一個有道德的人而受到譴責。由於自己的卓越而使別人感到嫉妒或嫉妒，這沒有理由讓自己脫離卓越或自己喜歡做的事。

除非與部門主席會面時有更多的事情發生，否則所有您真正需要做的是指出您以前的表現和學生評語。 （還有abib abib ...都是民間的！）

做好準備-主要是在情感上。如果與部門主席，尤其是院長，大學律師或人力資源部人員會面時，您不希望有第三方參加；立即堅定地詢問，但沒有防禦為什麼。並且，如果向您表明投訴還有很多，那麼就按事實要他們直接公開提出來，如果這是更嚴重的指控（例如性騷擾），請冷靜地立即在記錄中聲明您否認（假設是事實，否則問題不在我的範圍內），並要求您提供任何信息，以便您陳述自己的觀點。我不是要嚇you你。可能不會發生這樣的事情，因為如果投訴中有這樣的情況，我想您已經進行了對話。 ）也不是防禦性的-只是事實，直接，直截了當，無需重複說明。

天哪，不要再花時間擔心-尤其是對於您無法控制的事情。

p>祝你好運。

當他在上班時間感到迷路時，我笑了。...我不打算改變任何東西。

學生有時很脆弱。有時，我們無意間使事情變得更糟。那不會使我們成為一個壞人-除非我們不允許自己感到同情。

您是否考慮過利用導師制和其他大學資源來磨練和微調您的教學技能？

我們所有都有改進的空間。

我不是學者，但我是專業人士。您需要專業地處理。專業人士和業餘愛好者之間的主要區別是什麼？好吧，除了投入的時間之外，這是紀律！

專業人員受到紀律約束。您所採用的方法是嚴格的。坦率地說，您有點嚇壞了。我會同意，與美國的系主任或學生相比，與美國打交道比較好，但是在整個過程中最好保持理性。

您需要做三件事：

1。 了解事實。在您了解自己被指控的內容，學生想要做的事情等等之前，不要製定任何計劃。您似乎在假設最壞的情況，但是老實說，如果情況很糟，那麼您可能已經在開會討論問題的根源。但是您不是，所以不會那麼糟糕...

2。 接受您錯了。“錯了！！ ”你在想“我沒做錯任何事！”從邏輯上講，那不可能是真的，否則這種抱怨就不會發生。只是將其視為一種改進方法。如果您多年來一直在做一些讓學生感到不舒服的事情，而您卻不知道，因為他們都只是什麼都沒說，那該怎麼辦？您是否要解決此問題？

3。 超越這一點。這似乎是一條充滿讚譽的道路上的小障礙。使用它來影響您將來處理批評的方式以及與學生互動的方式。

最後一條評論：您的帖子似乎對您有很多影響。你不是那種不自在的人。不要這樣說你。這是關於他們的。 關注他們。如果您對學生生活產生積極影響的熱情如您的帖子所說的那樣真實，那麼您將確保與學生保持聯繫。不論是什麼原因，無論合理與否）都認為您對其存在負面影響。您是唯一可以為他們扭轉局面的人！