如何處理？

親愛的[學生]，

感謝您指出這一點。

[另外1個或2個解釋性句子]

此致，[您的名字]。

困擾我的是態度，我發現了有點冒犯（但我可能是錯的）。

也許這封電子郵件令人反感，或者該學生只是通過手機寫了一封電子郵件。也許他們正在積極地嘗試成為一個混蛋，或者也許他們只是不知道如何正確地表現。也許他們只是想成為一個巨魔。在所有這些情況下，我發現最好的方法就是不參與，並寫出中立的回應，不評論粗魯的看法。

• 如果只是一名普通的學生通過電話寫一封電子郵件，這不會憑空製造衝突。
• 如果是混蛋或巨魔，這幾乎無法滿足他們對戲劇的渴望。
• 如果這是一個沒有禮貌的學生，那麼，您不是他們的父母-不要以教育他們正確的電子郵件禮節為己任。

我當然會不建議是將它們“邀請”到您的辦公室進行某種解釋，僅用於編寫事實正確但不友好的電子郵件。同樣，在最糟糕的情況下，您是在沒有衝突的情況下製造衝突，而在最好的方向上花費大量精力試圖對同伴進行禮節基礎教育。

但是我覺得學生會製造如果在後續註釋中發現一些錯字並做出類似的註釋，也會遇到同樣的問題。

那又如何呢？如果他們有真正的擔憂，請解決。如果他們覺得自己很重要，請忽略電子郵件或告訴他們您看不到問題。

電子郵件中沒有提到一些事情，但是在處理此類消息時可以假定這些事情：

• 該學生實際上是在嘗試幫助涉及的每個人。 strong>否則他們就不會費心發送更正。
• 學生如何進入這一階段？他們似乎很可能首先正確地解決了該練習，只是發現他們的解決方案與建議的解決方案不匹配。然後，他們可能會嘗試花費更多的時間（不一定會因為理解的增加而浪費時間，但他們可能不會那樣看待），試圖匹配建議的解決方案，最終才意識到他們一直都是對的。這可能是令人沮喪的經歷，其中包括失望，對教師的無誤（錯誤的）信念的侵蝕，浪費的時間和機會成本。然後他們心情不好。時間可能對於確保其他人不會重複該過程至關重要，因此他們會發出最快的消息，以便他們關閉並為其他人解決。
• 換一種說法，他們可能更適合用於短信或在某些工作場所中流行的超壓縮電子郵件。例如，我看到人們建議在主題行中使用簡單的“ Ack”或“ Got it”來確認電子郵件，而根本沒有任何正文。他們可能只是想避免浪費您的時間。
• 作為一名軟件開發人員，這是我已經學會期望的（並希望）這種風格。 錯誤報告。如果這是一個錯誤報告，則唯一的不良樣式是“明顯”一詞。

請記住，您基本上有兩個選擇：

1. 以實物方式回复，因為這可能是他們期望的。 “謝謝”，“將被修復”等。他們很可能會以相同的方式格式化以後的電子郵件。
2. 使用您希望他們將來使用的格式進行響應。這應該足以說明您的期望，但是我不會打賭。
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另一個不建議的顯而易見的選擇是，直接懲罰他們不符合期望的情況。他們可能永遠不會再報告這樣的問題。

也：不用擔心。這甚至不是投訴，只是糾正。這種事情只有在您的許多作業中都發生並且來自許多學生的情況下，才是問題。

最後，對於任何假設該學生粗魯或自吹自anyone的人來說：

3. 研究表明，人類在判斷書面信息（ 1， 2， 3）的語調方面確實很糟糕。
4. 向講師發送私人消息是確保問題已解決的最不吹牛/不愉快的方式。講師可以自由地以他們認為合適的任何方式糾正錯誤，並且可以給學生以信用。相反，大學有很多公共論壇，學生可以在其中發布類似的信息，這可能是有道理的，然後儘快將其固定給所有人，但可以解釋為吹牛和/或批評講師。通過這樣處理，學生表現出良好的判斷力。
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自鳴得意的電子郵件並不意味著該人是自大的。眾所周知，在線交流中的語言甚至是假定的性格與真實的語言都不同，有時甚至非常不同（例如，參見 internet troll和 internet hero）。人們使用冒犯性語言而沒有意識到這種冒犯的原因可能有很多，例如他們的母語可能不是英語。

最重要的建議是：不要僅通過閱讀電子郵件來形成您的意見。要求學生上班時間並向他們解釋解決方案。您可以提供有關學術界交流方式的建議，也可以通過親自見見學生來加深對學生的了解。

該消息以 minimalist 風格寫，沒關係。

（也許顯然可以省略，但即使這樣沒什麼大不了的。）

現在，這就是說，在現代電子郵件世界中，對於一個人收到的各種電子郵件消息陷入無用的，焦慮的懷疑循環太容易了。 ，以及關於自己的電子郵件消息（是太鈍了，還是太花了，等等，等等，編輯和取消編輯並重新開始，直到凌晨2點）。因此，如果有疑問，請務必通過 do 詢問同事，朋友，Academia StackExchange（可能是“聊天”將是最好的選擇），這樣您就不必浪費時間了

（我支持已經給出的建議，即如果這不是在線課程，請盡可能在面對面的舞台上更好地了解您的學生。）

在閱讀了Patricia的有用評論後，我意識到我忘了說：

立即將正確的解決方案通過電子郵件發送到您的班級列表中，以簡短的方式感謝帶該錯誤引起您的注意。這可能是一個很好的機會，讓您的學生（如我希望您以前所做的那樣）知道他們的更正非常感謝，您總是很高興收到評論和反饋。

當他們犯錯時，有信心挑戰您的教授應該不會被低估。許多人會害怕自己只會顯得愚蠢。同樣，站在500名學生的面前，並說您犯了一個錯誤也需要信心。

我會從他們的書中拿出一片葉子，站起來上課，並突出指出錯誤。他們不會為您這麼做而生氣；

之後-誰在乎學生是否自大？誰在乎？為什麼這對您很重要？您的工作是教他們主題而非禮節。因此您的答复應圍繞此進行。如果他們真的很自大並且踏上了別人的腳，那麼以後他們將學習另一種不好的方式。

在多次閱讀學生的電子郵件之後，我認為學生既不自大也不積極（如您所說），而是簡潔：採用“ WhatsApp”風格。他們直接去了解事實及其糾正。

的確可以用一些禮貌的方式（“顯然是錯誤的”）選擇某些單詞，但是在這種情況下以及在發送第一個答案之後，現在不是時候要對此發表評論了（對於這些問題，我總是建議幽默：感謝指出這一問題，比起發現這些社論性或次要錯誤要困難得多）即使您說的夏天蚊子“很明顯”……）。

我必須在您的文本中註明一個矛盾“ 實際的問題可能是學生可能會開始... ”。抱歉，如果這是“可能的開始”，那麼這不是“實際問題”，而是“可能的假設問題”。教師必須始終在考慮事實而不是感受或觀點的情況下採取行動。

我不認為學生的電子郵件很自大。我可以看到有人會自以為是，還是認為自己可能有一個自大的心態，但是電子郵件本身並不公然自大。

如果您犯了一個錯誤，那麼一個學生會為您抓住它，如果您重新使用該材料，對您，該學生，全班其他人員以及全班將來的實例都有好處。您應該說謝謝。

但是，由於學生電子郵件中的外交手段和機智水平較低，我不會嘗試過份感恩。在聲明“儘管過程正確無誤之後，我的措詞確實存在錯誤”。您可以簡單地說“謝謝”。或“很好，謝謝。”或“感謝您指出這一點。”

至於“顯然”的使用，這似乎是大多數人的平衡點，請意識到用法一詞可以有兩種用法：禮貌或粗魯。學生很可能會以為“我不想冒犯我的老師，所以我會用'明顯'一詞來表示他們同意我是一個小錯誤，而不是我在質疑他們的能力。”或者，顯然可以理解為“我懷疑這位老師甚至在乎我們或這項工作，因為他犯了一個小錯誤，顯然是錯誤的。”可以將其理解為非常禮貌或無禮。你就是不知道。

關於您對這位學生的負面消息正在蔓延的擔憂；您對此無能為力。我從學生時代和教學時代就回想起，無論您做什麼，這都是必然發生的。如果您真的是一個好老師，那麼通常會少一些，但是您不能完全避免。我看到一些很棒的老師，比我好得多，他們仍然收到一些抱怨，並說服學生避免上課。令人遺憾的是，我們不得不處理這個不幸的事實，但是除了通過做好工作將其最小化之外，您無能為力。

我試圖通過提醒我以下幾點來解決此類問題：

• 書面交流中沒有話語。如果聽到某種語氣，這是讀者的腦海，而這種語氣實際上是讀者所擁有的。有時候我覺得我的閱讀充滿了我的某些情境反應。音調傳遞），並且一次被誇大的缺陷（例如，一種極為舒緩的缺陷）。這是一項校準練習，目的是清除當下的偏見。
  因此，我盡量避免將自己的心態投射到對方的感知態度上（除非我非常了解他/她，以至於我有理由相信它是沒有投射，而是對對方的自我和我的本領已經建立了認識）
• 在書面交流中，詞語選擇顯示了作者的觀點，並適當考慮了他的所作所為/她可能會，也可能會與寫作有關-確實有一個廣闊的競爭環境，有時範圍如此之廣，以至於無法對寫作時的情況進行假設和假設。但是，超過一定的臨界質量，這些推測就很容易被奧康（Ockham）剃光。
  而是，由作者決定核心消息是否應該由上下文信息緩衝並錨定於上下文信息。但這是這種風格，至少在讀者無法控制的範圍之內，直到轉過桌子，並且讀者寫下自己的閱讀經歷，當然，這也許是無限的……

因此，我開始意識到，閱讀的內容很可能既沒有侮辱也沒有傷害。另外，在轉過桌子時，如果對方討厭共享它們，我會嘗試使用這些準則來緩解我的寫作覺醒的感覺。在這種情況下，我會回顧我的單詞選擇，並根據我從反饋中得到的理解提出更正或確認。

構成這些交流問題的有用的急救資源是格賴斯的格言： / p>

• https://www.sas.upenn.edu/~haroldfs/dravling/grice.html
• https：// en.wikipedia.org/wiki/Cooperative_principle

對此的假設是，人們願意交流。不回答也是一種選擇。但是，解釋沒有信號的不確定性更大，甚至可能會根據答案的期望值加重負擔。有趣的是，此值通常通過我們閱讀傳入消息所使用的語氣來體現。

您在評論中指出這是“理論計算機科學”。學生會提出一個完整的糾正和建議點。

這不是“英語學習”或“交流專業”，其中基本的人際交往能力是入學和畢業技能的一部分

因此，我進行了很多猜測，您可能正在與沒有有效社交技巧的人打交道，例如具有阿斯伯格綜合症特徵的人。這個錯誤很可能會不成比例地減少他對您的看法。但是，這不會使您的處境比其他所有人更糟。我不會為此擔心。

我認為您不僅可以為自己，而且為學生做得更好，但是要慷慨地回答，顯然您做了。這個學生很可能在繼續處於一流地位的同時也會遇到麻煩：與數字和計算機相處的朋友和與人相處的朋友是不同的技能，並且有些人不善於管理一個人而損害另一個人。

請不要全力以赴適應或約束該學生：無論如何這兩種方法都不會奏效，也可能適得其反。即使在我可能誤解了問題的情況下，少做而不是多做通常是更安全的做法，以後會為您提供更多選擇。

我不會認為這是令人討厭或自大的。如果有錯誤，您只是找到了一種方法，可以找出哪些學生可以看到它，並且可以這麼說。在許多學科中，這些都是值得擁有的技能。積極的特點。

沒有人可以避免錯誤，指出錯誤（即使是簡短的錯誤）也不是一種敵對行為。

作為一名教育家和指導者，為什麼要向他們扔冷水，並阻止他們與材料接觸，以使其聽起來像是在做自己的事呢？

的答復會很好，但是除非您對學生表示一個真正問題的態度有更多了解，否則我會選擇這種答复。

• 感謝他們，就像您對任何樂於助人的同事一樣（即使是學生，您也可以使用對同事的語氣），並以此為動機來提供有用的反饋。 “謝謝，很好地發現了！多餘的標記及其已被修復”

還有第二個原因來處理它，而不是您想的那樣：

思考學生的感受：假設學生收到的信息是負面的，他們是否會認為自己有一位老師，當發生錯誤時，他不想承認它，並且對它感到惱火注意到它的人。學生可能會以更充分的理由擔心自己的樣子（他們的未來掌握在您的手中！）。也許學生會認為“也許老師現在不喜歡我，並且會對我的作品給予不公正的評價”。現在，您已經給每個人都留下了不好的印象和擔憂。您還教給他們“如果發現問題或某人做錯了事，請保持安靜”。

我們有一項政策-永遠不要在電子郵件中採取態度。有些人是非常直率的人，雖然他們並不意味著聽起來很自大-電子郵件肯定是這種情況。

在這種情況下，重要的是要區分實用主義和倫理。

如果某人對上級表現不敬，這將破壞他們的學術和職業潛力。因此，這不切實際。它不起作用。但是，完全不清楚對上級的不敬在道德上是錯誤的。而且一些哲學（我用這個術語粗略地表示為“世界觀”）認為，儘管等級制度目前普遍存在，但卻是不道德的。除此之外，很容易與這樣的人聯繫，即無論我們是否同意這一立場，對上級不敬是道德上的義務。我認為記住這一點是很好的。

學生這樣表現是否合適？

“適當”一詞含混不清。有時表示“道德”。在其他時候，它的意思是“在特定的時間或地點，與特定文化的規範一致”。在我看來，這不是一回事。

與這個學生打交道的正確方法是什麼？

像對待他們一樣對待他們

例如，

感謝您指出這一點。

但是，我發現您的電子郵件有點過於舒適了，這種語氣雖然模棱兩可，但可以解釋為不敬。

我認為重要的道德原則是一致性。例如，如果您希望保留以自己喜歡的語氣寫作的權利，那很好，但是，如果這樣，您必須在任何情況下都放棄對他人的語調提出異議的權利。

假設您不希望喪失這項權利，我想請您故意從現在開始逐漸減弱自己的語氣。通常，我認為以刻意尊重的態度說話和寫作將大大有助於使這個世界成為每個人的美好地方。

此外，我也不同意認為給定的解決方案“顯然是錯誤的”。您是正確的，雖然措詞有些微，但是[無論您要在這裡寫什麼。]

無論如何，我很高興您報告了這一點，並且我強烈支持以後再報告。很多人沒有勇氣提出這樣的事情，這很可惜，因為這意味著問題需要更長的時間來解決。

祝你好運。 >

似乎人們不喜歡您質疑學生的意圖....但我絕對理解您如何以自己的方式來解釋它。作為一名曾經在出現錯誤時會糾正老師的學生，我通常必鬚根據老師的性格來寫，因為老師懷有對他們親切的期望，如果您不按他們的期望去寫，就會被冒犯。

許多人發現，即使遇到錯誤，將他們逐出正對他們的資格提出了挑戰，即使這確實是一種有效的批評。這對學生來說有點不公平。並非每個人都有令人愉快的個性。特別是在科學和數學領域。我們（該方面的人）往往缺乏個性，為什麼我們偏向於與非生物或通過電子郵件進行表面交互的領域。

我有一個朋友，他​​的寫作與您的學生相似，他們確實為了自我滿足而更正，他們以“要求正確”為幌子比其他人知道更多。實際上，情況變得如此糟糕，以至於沒有人真的想和他一起出去玩，但這是一個完全不同的故事。

要點是，您應該等待一種模式出現。如果他不停地給您發電子郵件，感覺很容易受到攻擊，請在下課後的5分鐘內給他發送電子郵件或要求與他交談。讓他知道，您感謝他幫助糾正他發現的問題。

我有一位老師總是告訴學生，他們很高興讓學生髮現錯誤並告訴他。因此，請確保學生理解，行為本身不是問題，但是他的電子郵件會散發出自負或自負的氛圍，並且如果他使用其他語氣，您將不勝感激。

任何人都不應該僅僅因為這是“他們的個性”就接受以傲慢/屈尊的語調與人交談。許多人忘記了僅僅因為他們是一名講師並不意味著他們一下子就不是人類。

因此，對於所有告訴您您反應過度的人。我不同意他們的看法。人們說你不能從文字中感動，但是請解釋為什麼小說可以讓人流淚，憤怒，大笑。文字確實有色調和情感。在給老師的陳述中使用“明顯”這樣的詞語只是一個目的……說明，他發現的錯誤對於“達到其水平”的任何人都是非常明顯的。我認為，如果錯誤是如此嚴重，老師可能會在提出問題之前和/或提出問題之後不久就糾正了這一錯誤。